POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NEXOCRED – Broker / Asesor financiero independiente especializado en conexión con entidades financieras

1. ¿Quiénes somos?

NEXOCRED es un broker y asesor financiero independiente que actúa como puente de conexión entre los clientes y diversas entidades financieras (bancos, cooperativas, fintechs, fondos de inversión, compañías de leasing, factoring, etc.) con el objetivo de gestionar y canalizar solicitudes de productos y servicios financieros.

Nuestro rol:

• Analizamos su situación financiera, patrimonial y crediticia.

• Le explicamos las opciones de productos financieros disponibles según su perfil (créditos, reestructuración de deudas, leasing, factoring, etc.).

• Si usted lo decide, conectamos su solicitud con una o varias entidades financieras para que éstas evalúen directamente su caso y, si es viable, otorguen el producto solicitado.

• Hacemos seguimiento al estado de la canalización, sin intervenir en la decisión final de la entidad financiera.

Lo que NO somos:

• No somos una entidad financiera ni otorgamos créditos directos.

• No tomamos decisiones de aprobación ni fijamos tasas, plazos o condiciones de los productos financieros.

• No recaudamos pagos por cuenta de las entidades financieras (cuotas, intereses, etc.).

• No garantizamos la aprobación de ninguna solicitud.

2. ¿Qué información recopilamos?

Para poder asesorarle adecuadamente y canalizar su solicitud ante entidades financieras, necesitamos recopilar:

a) Datos de identificación

• Nombres y apellidos completos.

• Tipo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, NIT, pasaporte, cédula de extranjería).

b) Datos de contacto

• Correo electrónico.

• Números de teléfono (incluyendo WhatsApp).

• Dirección de residencia o domicilio comercial.

c) Datos financieros y patrimoniales (necesarios para evaluar su perfil y canalizar su solicitud)

• Historial de deudas (créditos hipotecarios, tarjetas de crédito, préstamos personales, libranzas, etc.).

• Relación de acreedores, montos adeudados, tasas de interés y plazos.

• Activos patrimoniales (bienes inmuebles, vehículos, cuentas bancarias, inversiones).

• Ingresos y egresos mensuales aproximados.

• Reportes en centrales de riesgo (Datacrédito, CIFIN, etc.), cuando sean necesarios para la evaluación.

Nota: Estos datos son necesarios para analizar la viabilidad de su solicitud y remitirla a las entidades financieras. No los utilizamos para ningún otro fin.

d) Datos legales y procesales (si aplican)

• Procesos judiciales en curso relacionados con deudas (embargos, procesos ejecutivos, etc.).

• Medidas cautelares vigentes sobre su patrimonio.

e) Datos de navegación (automáticos al visitar nuestro sitio web)

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

f) Datos sensibles (solo con su autorización expresa)
En casos excepcionales (por ejemplo, deuda vinculada a condiciones de salud, discapacidad o situaciones familiares que requieran tratamiento especial), solicitaremos su autorización expresa para tratar datos sensibles. Sin su autorización, no los trataremos.

3. ¿Para qué usamos su información?

Usos principales (obligatorios para el servicio)

• Evaluar su situación financiera y determinar qué productos o entidades financieras podrían ajustarse mejor a su perfil.

• Verificar su identidad para prevenir fraudes, suplantaciones o solicitudes indebidas.

• Conectar su solicitud con una o varias entidades financieras para que éstas realicen su propia evaluación.

• Realizar análisis internos de viabilidad antes de remitir su caso a cualquier entidad financiera.

Usos secundarios

• Brindar atención al cliente, responder consultas y notificarle el estado de su proceso de canalización.

• Enviar comunicaciones relacionadas con su solicitud (estado, requerimientos, decisiones).

• Mejorar nuestros servicios, sitio web y procesos internos.

• Cumplir con obligaciones legales (responder a autoridades como la SIC, juzgados o entidades de control).

Lo que NO hacemos con sus datos

• No los usamos para ofrecerle préstamos o créditos directamente (eso lo hacen las entidades financieras).

• No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos con terceros para publicidad o marketing no autorizado.

• No realizamos actividades distintas a las aquí descritas sin su consentimiento.

4. Base legal para tratar sus datos

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

5. ¿Cómo protegemos su información?

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas, incluyendo:

• Cifrado SSL en nuestro sitio web.

• Acceso restringido a sus datos solo al personal autorizado de NEXOCRED.

• Almacenamiento seguro en servidores con firewalls y controles de acceso.

• Copias de seguridad periódicas.

Limitación de responsabilidad: No seremos responsables por:

• Fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, ataques cibernéticos masivos).

• Negligencia del usuario (compartir contraseñas, dispositivos inseguros, no cerrar sesión).

• Vulnerabilidades en sistemas desactualizados del usuario.

6. ¿Con quién compartimos su información?

Solo compartimos sus datos en los siguientes casos:

a) Con entidades financieras (fin primordial de nuestro servicio)
Para que las entidades financieras (bancos, cooperativas, fintechs, etc.) puedan evaluar su solicitud y, si es viable, ofrecerle un producto financiero, es obligatorio compartir su información financiera, patrimonial y de identificación con dichas entidades.

Al aceptar esta política, usted autoriza expresamente la transferencia de sus datos a una o varias entidades financieras que NEXOCRED determine como aliadas para el análisis de su caso.

Una vez transferidos sus datos, cada entidad financiera actúa como su propio responsable del tratamiento, con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. NEXOCRED no tiene control ni responsabilidad sobre el uso que dichas entidades hagan de su información dentro del marco de su evaluación comercial y crediticia.

b) Con proveedores de servicios operativos

• Plataformas de almacenamiento en la nube.

• Herramientas de correo electrónico y CRM (gestión de relaciones con clientes).

• Servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes.

• Proveedores de análisis de datos y centrales de riesgo (cuando sea necesario para la evaluación).
  Todos ellos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a usar los datos solo para los fines contratados.

c) Con autoridades legales competentes
Cuando sea requerido por la SIC, juzgados, Fiscalía, Policía Nacional u otras autoridades en el marco de una investigación legal o proceso judicial.

d) Prohibición expresa
NEXOCRED nunca vende, alquila ni comercializa sus datos con terceros para publicidad, mercadeo directo o fines no autorizados en esta política.

7. Transferencia internacional de datos

Utilizamos herramientas digitales (como servidores en la nube, CRM, correo electrónico) cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, Estados Unidos, Unión Europea, etc.).

Al aceptar esta política, usted autoriza dicha transferencia internacional bajo estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la ley colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015).

8. Sus derechos (Habeas Data)

Usted tiene los siguientes derechos, reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015:

¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe una solicitud escrita a nuestros canales de contacto (correo electrónico o WhatsApp), indicando:

• Su nombre completo y número de documento.

• El derecho que desea ejercer.

• Su información de contacto para responderle.

Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles (15 días hábiles para solicitudes complejas).

9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Excepciones: Podemos conservar sus datos por más tiempo si existe una obligación legal (por ejemplo, requerimiento de autoridad) o un proceso judicial en curso.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia.

• Cookies necesarias: Permiten la navegación básica y el uso de formularios.

• Cookies de rendimiento: Analizan cómo usa el sitio (Google Analytics) para mejorar su funcionamiento.

• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias de navegación.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Menores de edad

Nuestros servicios son exclusivamente para mayores de 18 años y para empresas legalmente constituidas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que ha ocurrido, eliminaremos dicha información de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico a la dirección registrada.

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la nueva versión.

13. Limitación de responsabilidad (importante)

NEXOCRED actúa únicamente como un broker y asesor financiero independiente, conectando a los clientes con entidades financieras. No somos una entidad financiera ni un intermediario legal.

Una vez que remitimos su solicitud a una entidad financiera, la relación contractual, crediticia y de evaluación es directa y exclusiva entre usted y dicha entidad financiera. NEXOCRED:

• No garantiza la aprobación de ninguna solicitud de producto financiero, ya que la decisión final corresponde exclusivamente a cada entidad financiera según sus políticas internas de riesgo.

• No es responsable por las condiciones, tasas, plazos, comisiones o requisitos que imponga la entidad financiera si decide aprobar su solicitud.

• No responde por el uso indebido de sus datos por parte de la entidad financiera cuando NEXOCRED haya cumplido con las medidas de seguridad razonables y haya actuado de buena fe.

Adicionalmente, NEXOCRED no será responsable por:

• La negativa, aprobación, demora o resultado final de cualquier evaluación crediticia o financiera realizada por una entidad financiera.

• La veracidad o exactitud de la información que usted nos proporciona. Usted es el único responsable de que sus datos sean verdaderos, completos y estén actualizados.

• Daños derivados por negligencia del usuario (pérdida de contraseñas, dispositivos inseguros, no cerrar sesión, etc.).

• Fuerza mayor o caso fortuito.

Responsabilidad máxima: En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el valor pagado por usted a NEXOCRED en los últimos 3 meses (si hubo honorarios pactados) o la suma de $100.000 COP (cien mil pesos colombianos), la que sea menor.

14. Contacto

Para cualquier consulta, para ejercer sus derechos de habeas data o para presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos:

Responsable del tratamiento: NEXOCRED (persona natural identificada en nuestro sitio web).

Autoridad de supervisión: Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

15. Aceptación final

Al proporcionar sus datos y utilizar nuestros servicios de asesoría y canalización financiera, usted declara que:

• Ha leído, entendido y aceptado íntegramente esta Política de Privacidad.

• Es mayor de 18 años o actúa como representante legal de una empresa.

• La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

• Autoriza expresamente la transferencia de sus datos a una o varias entidades financieras aliadas para la evaluación de su solicitud de producto financiero.

• Reconoce y acepta las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas.