POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Asesor financiero independiente – Aliado comercial de Alianza Jurídica Avanzar SAS

1. ¿Quiénes somos?

NEXOCRED es un asesor financiero independiente, especializado en soluciones legales de deuda. Actuamos como aliado comercial de Alianza Jurídica Avanzar SAS (en adelante, “Avanzar”).

Nuestro rol:

• Analizamos su situación financiera.

• Le explicamos las opciones legales disponibles (reducción de hipoteca, insolvencia, reorganización empresarial, protección patrimonial).

• Si usted lo decide, conectamos su caso con Avanzar para que los abogados especialistas inicien el proceso legal correspondiente.

Lo que NO somos:

• No somos abogados.

• No representamos legalmente a Avanzar.

• No tomamos decisiones legales. Esa responsabilidad recae exclusivamente en usted y en los abogados de Avanzar una vez que se inicie el proceso legal.

• No ofrecemos préstamos ni créditos.

2. ¿Qué información recopilamos?

Para poder asesorarle adecuadamente, necesitamos recopilar:

a) Datos de identificación

• Nombres y apellidos completos.

• Tipo y número de documento de identidad (cédula, NIT, pasaporte).

b) Datos de contacto

• Correo electrónico.

• Números de teléfono (incluyendo WhatsApp).

• Dirección de residencia o notificaciones.

c) Datos financieros y patrimoniales (necesarios para evaluar su caso)

• Historial de deudas (créditos hipotecarios, tarjetas de crédito, préstamos).

• Relación de acreedores, montos adeudados y tasas de interés.

• Activos patrimoniales (bienes inmuebles, vehículos, cuentas bancarias).

• Ingresos y egresos mensuales aproximados.

• Reportes en centrales de riesgo (si es necesario para la evaluación).

Nota: Estos datos son necesarios únicamente para evaluar la viabilidad de su caso y remitirlo a Avanzar. No los utilizamos para ningún otro fin.

d) Datos legales y procesales (si aplican)

• Procesos judiciales en curso relacionados con deudas.

• Embargos o medidas cautelares vigentes.

e) Datos de navegación (automáticos al visitar nuestro sitio web)

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

f) Datos sensibles (solo con su autorización expresa)
En casos excepcionales (deuda vinculada a condiciones de salud o familiares), solicitaremos su autorización expresa para tratar datos sensibles. Sin su autorización, no los trataremos.

3. ¿Para qué usamos su información?

Usos principales (obligatorios para el servicio)

• Evaluar su situación financiera y determinar qué solución legal podría ser más adecuada.

• Verificar su identidad para prevenir fraudes o suplantaciones.

• Conectar su caso con Avanzar para que inicien el proceso legal correspondiente.

• Realizar un análisis interno de viabilidad antes de remitirlo a Avanzar.

Usos secundarios

• Brindar atención al cliente y responder consultas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su proceso.

• Mejorar nuestros servicios y sitio web.

• Cumplir con obligaciones legales (responder a autoridades como la SIC o juzgados).

Lo que NO hacemos con sus datos

• No los usamos para ofrecerle préstamos o créditos.

• No los vendemos, alquilamos ni comercializamos con terceros.

• No realizamos actividades distintas a las aquí descritas sin su consentimiento.

4. Base legal para tratar sus datos

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

5. ¿Cómo protegemos su información?

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas, incluyendo:

• Cifrado SSL en nuestro sitio web.

• Acceso restringido solo a personal autorizado de NEXOCRED.

• Almacenamiento seguro en servidores con firewalls.

• Copias de seguridad periódicas.

Limitación de responsabilidad: No seremos responsables por:

• Fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, ataques masivos).

• Negligencia del usuario (compartir contraseñas, dispositivos inseguros).

• Vulnerabilidades en sistemas desactualizados del usuario.

6. ¿Con quién compartimos su información?

Solo compartimos sus datos en los siguientes casos:

a) Con nuestro aliado legal: Avanzar (caso principal)
Para que los abogados de Avanzar puedan evaluar su caso e iniciar el proceso legal, es obligatorio compartir su información financiera y legal con ellos.

Al aceptar esta política, usted autoriza expresamente la transferencia de sus datos a Alianza Jurídica Avanzar SAS.

Una vez transferidos sus datos, Avanzar actúa como su propio responsable del tratamiento, con su propia política de privacidad. NEXOCRED no tiene control ni responsabilidad sobre el uso que Avanzar haga de su información dentro del marco del proceso legal.

b) Con proveedores de servicios operativos

• Plataformas de almacenamiento en la nube.

• Herramientas de correo electrónico y CRM.

• Servicios de verificación de identidad.
  Todos ellos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

c) Con autoridades legales competentes
Cuando sea requerido por la SIC, juzgados, Fiscalía u otras autoridades en el marco de una investigación legal.

d) Prohibición expresa
NEXOCRED nunca vende, alquila ni comercializa sus datos con terceros para publicidad o fines no autorizados.

7. Transferencia internacional de datos

Utilizamos herramientas digitales cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia (Estados Unidos, Unión Europea, etc.).

Al aceptar esta política, usted autoriza dicha transferencia bajo estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la ley colombiana.

8. Sus derechos (Habeas Data)

Usted tiene los siguientes derechos, reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

¿Cómo ejercer sus derechos?

Envíe una solicitud escrita a nuestros canales de contacto (correo electrónico o WhatsApp), indicando:

• Su nombre completo y número de documento.

• El derecho que desea ejercer.

• Su información de contacto para responderle.

Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles (15 días hábiles para solicitudes complejas).

9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Excepciones: Podemos conservar sus datos más allá si hay una obligación legal o un proceso judicial en curso.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia.

• Cookies necesarias: Permiten la navegación básica.

• Cookies de rendimiento: Analizan cómo usa el sitio (Google Analytics).

• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades.

11. Menores de edad

Nuestros servicios son exclusivamente para mayores de 18 años y empresas legalmente constituidas. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que ha ocurrido, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico.

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación.

13. Limitación de responsabilidad (importante para evitar problemas legales)

NEXOCRED actúa únicamente como un puente de información y asesoría financiera. No somos una firma de abogados ni un intermediario legal. Una vez que remitimos su caso a Avanzar, la relación legal es directa entre usted y Avanzar. NEXOCRED no garantiza resultados específicos en los procesos legales.

Adicionalmente, NEXOCRED no será responsable por:

1. La negativa, aprobación o resultado final de cualquier proceso legal, ya que estas decisiones dependen exclusivamente de Avanzar y de las autoridades competentes.

2. El uso indebido de sus datos por parte de Avanzar o de terceros, cuando NEXOCRED haya cumplido con las medidas de seguridad razonables.

3. La veracidad o exactitud de la información que usted nos proporciona. Usted es el único responsable de que sus datos sean verdaderos y estén actualizados.

4. Daños derivados por negligencia del usuario (pérdida de contraseñas, dispositivos inseguros).

Responsabilidad máxima: En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el valor pagado por usted en los últimos 3 meses, o la suma de $100.000 COP (cien mil pesos colombianos), la que sea menor.

14. Contacto

Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos:

Responsable del tratamiento: NEXOCRED.

Para asuntos con Avanzar: Una vez transferidos sus datos, Avanzar es el responsable. Consulte su política de privacidad directamente con ellos.

Nota importante: Si usted tiene preguntas específicas sobre el estado de su proceso legal una vez remitido a Avanzar, debe contactar directamente a Avanzar. NEXOCRED solo puede responder consultas relacionadas con la asesoría financiera inicial y la conexión con el aliado legal.

Autoridad de supervisión: Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

15. Aceptación final

Al proporcionar sus datos y utilizar nuestros servicios, usted declara que:

• Ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.

• Es mayor de 18 años o actúa como representante legal de una empresa.

• La información proporcionada es verdadera y actualizada.

• Autoriza expresamente la transferencia de sus datos a Alianza Jurídica Avanzar SAS.

• Reconoce y acepta las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas.